POLÍTICAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Las reservaciones canceladas por lo menos 15 días previos a la fecha de reservación estarán exentas de cargos SIEMPRE Y CUANDO SE HAYAN REALIZADO EN EFECTIVO.

En el caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito, débito, depósito, transferencia bancaria, APLICARÁ UN CARGO DEL 6% SOBRE EL PAGO TOTAL DEL HOSPEDAJE POR CONCEPTO DE COMISIÓN BANCARIA. Todo reembolso se realizará dentro de las próximas 24 a 48 hrs. a partir del día solicitado vía depósito, transferencia bancaria.

Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros POR LO MENOS QUINCE DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Puede aplicar cambios en tarifa.

Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el área de reservaciones para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. * Sujeto a disponibilidad. Las reservaciones canceladas de 10 a 14 días previo a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% del importe total de una noche de hospedaje reembolsándose únicamente el depósito de seguridad dentro de las próximas 24 a 48 hrs. a partir del día solicitado.

Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros POR LO MENOS DIEZ DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes.

Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el área de reservaciones para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad. Pasado ese plazo, los huéspedes reciben un rembolso del 50% si cancela en los 7 días previos a la llegada.

Pasado ese plazo no reciben ningún rembolso. Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% del costo equivalente a una noche de hospedaje y de depósito, SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA EN SU RESERVACIÓN. Todas las reservaciones podrán modificarse (fecha, nombre o propiedad de acuerdo con la disponibilidad, etc.) SIN CARGO EXTRA SIEMPRE Y CUANDO EL HUÉSPED LO HAGA SABER AL ÁREA DE RESERVACIONES CON QUINCE DÍAS DE ANTICIPACIÓN. Puede aplicar cambios de tarifas de hospedaje.

Notas importantes:

• Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se calculan a partir de la hora del check in (15:00 hrs) del alojamiento en su zona horaria de la cd de México.
• Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas o propiedad deberán solicitarse con 15 días de anticipación.
• La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada, únicamente sobre la misma propiedad y no podrá modificarse más de una ocasión.
• Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con el área de reservaciones si hay disponibilidad para la fecha que a usted le interesa y revisar la que la tarifa por noche sea la misma, de no ser así usted debe de pagar el excedente de la tarifa, para reactivar la reserva.
• No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana.
• AIRBNB:

Nota: A partir del 31 de mayo de 2022, actualizamos la cobertura de circunstancias relacionadas con la COVID-19 bajo nuestra Política de Causas Extenuantes:

• En el caso de las reservaciones realizadas a partir del 31 de mayo de 2022, las siguientes circunstancias relacionadas con la COVID-19 ya no estarán cubiertas (exceptuando las reservaciones nacionales en Corea del Sur). En su lugar, se aplicará la política de cancelación del anfitrión como de costumbre.
• En el caso de las reservaciones realizadas antes del 31 de mayo de 2022, las siguientes circunstancias relacionadas con la COVID-19 seguirán estando cubiertas.

Reembolsos

De 24 a 48 horas después de su salida, o contáctanos a través de WhatsApp 777 327 34 38 o al correo electrónico admon@casasvacacionales2020.com.

POLITICAS DE RESERVACIÓN

Al rentar alguna de las propiedades de CV2020 el huésped tiene acceso y goce de nuestras instalaciones del bien inmueble contratado, el cual se encuentra totalmente amueblado y con aparatos electrónicos en función y manifiesta que dicho inmueble reúne todas las condiciones de higiene y salubridad correspondientes, declarando el HUESPED, a su vez, que se da por recibido de él y que se encuentra en las condiciones indicadas.

La cantidad mínima de noches para poder reservar el inmueble estipulado del presente contrato es de dos noches * Varia de acuerdo a la Temporada*. 

Se requerirá depósito de una noche para garantizar dicha reservación o el pago total, así como un depósito de garantía de 5,000 que se devuelve al finalizar la estancia dentro de las 48 horas posteriores a su salida, previo a la revisión pertinente del inmueble por parte del HOSPEDANTE.

El hospedaje principia el día de la reserva a las 15 horas y termina a las 11 hrs del día de su salida. Se puede hacer un check in antes (early check in) a las 12 pm con un costo de 1000 pesos y también se puede hacer una salida tarde (late check out) a las 5pm con un costo de 1000 pesos *sujeto a cambios dependiendo si la propiedad esté libre de reserva*.

El costo de la caldera es de 3,500 por 2 noches de estancia, se debe de dar aviso para poder prenderla mínimo 48 horas antes de su llegada. En estancias de más de 2 noches la caldera se debera de cotizar. Estos precios pueden variar sin previo aviso. Los servicios extras como cocineras, cheff, ludoteca, niñeras deben de estar confirmados y pagados al 50% antes de 48 horas de su reserva.CV2020 se obliga a realizar, en el inmueble expresado las reparaciones necesarias a fin de conservarlo en las mismas condiciones en que se encuentre, durante todo el tiempo del hospedaje.

El HUESPED se obliga, por su parte, a efectuar las reparaciones de aquellos deterioros que sean de poca importancia y que hayan sido causados por él o por las personas que ocupen con él o visiten el inmueble objeto del presente contrato.

El huésped, además, se obliga:

1. A pagar cumplidamente la retribución estipulada anteriormente mencionado.
2. A servirse del inmueble dado en hospedaje sólo para casa habitación. A no conceder el uso del mismo, en todo o parte, a otra u otras personas.
3. A dar aviso al CV 2020 de toda novedad perjudicial para el inmueble, así como de las goteras y deterioros del mismo, siendo responsable de los daños y perjuicios que su omisión cause.
4. A conservar el inmueble en el buen estado en que lo recibió, y a devolverlo en ese mismo estado al terminar el contrato.
5. A cumplir las normas de silencio dentro de los horarios estipulados (22 hrs a 8 am) se podrá tener música de manera moderada sin molestar a los colonos.  No se permiten fiestas, ni invitados adicionales que no estén contabilizados en la reserva. 

En caso de no cumplir será aplicada una penalidad de 4,000 pesos por noche que no se cumpla con el horario de silencio. Puede contratar servicio de cocinera con un costo adicional, En el caso de requerir cocinera, el costo no incluye los insumos y realiza cocina básica se cocina con los insumos que se le proporcionen. No hace compras, el servicio de compra se cotiza por separado. información adicional.

NO SE ACEPTAN MASCOTAS en las siguientes propiedades: Departamento María bonita en Acapulco y casa Arboleda en Yautepec. De lo contrario nos veremos en la necesidad de cancelar su reserva sin ningún tipo de rembolso. 

En las otras propiedades son BIENVENIDAS NUESTRAS MASCOTAS (PET friendly), hasta 2 por reserva sin costo. Los huéspedes son responsables por los daños que su mascota realice a la propiedad, de igual manera a la limpieza del mismo. Pregunte por el costo de mascota extra a nuestras administradoras a admon@casasvacacionales2020.com o a través de WhatsApp 777 327 34 38.

Manejamos tarifa base y costo extra de $350 pesos por persona por noche a partir de determinado número de huéspedes. En algunas propiedades no se puede personas extras. 

Si necesita cajones de estacionamiento extras, avisar a admon@casasvacacionales2020.com o a través de WhatsApp 777 327 34 38 se checará disponibilidad y costos extras.